Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de integralautomotriz.com y las compras realizadas en él. Al navegar, registrarse o comprar, usted acepta estas condiciones, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Identificación del comerciante

Integral Automotriz, comerciante con domicilio en Colombia. Sitio: integralautomotriz.com. Atención: WhatsApp y teléfono +57 318 518 2262 y correo info@integralautomotriz.com, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Objeto

El sitio ofrece contenido técnico automotriz gratuito, capacitación y una tienda de productos digitales (software y archivos de reprogramación) y físicos (equipos de diagnóstico y autopartes).

Condiciones de uso

Usted se compromete a usar el sitio de forma lícita, a no vulnerar su seguridad ni su disponibilidad y a no usar la información publicada en actividades ilegales. Podemos restringir el acceso ante un uso indebido.

Registro de usuario y responsabilidad sobre la cuenta

El registro es gratuito y requiere un correo válido y una contraseña. Usted responde por la veracidad de sus datos y por la custodia de sus credenciales; toda actividad hecha con ellas se entiende realizada por usted.

Precios y moneda

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA del 19 %. El precio de la ficha es el total a pagar. Podemos modificarlos; el cambio no afecta pedidos ya confirmados.

Medios de pago

Aceptamos pagos en línea por Wompi y Mercado Pago con tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi, Botón Bancolombia y Daviplata, y también transferencia o Nequi directo con comprobante; el pedido se procesa al confirmarse el pago.

Disponibilidad de productos

Los productos digitales están disponibles siempre. Los físicos están sujetos a existencias; si un artículo no está disponible tras su compra, podrá esperar el reabastecimiento, cambiar de producto o pedir el reembolso total.

Proceso de compra y confirmación

La compra se perfecciona cuando la pasarela confirma el pago o cuando lo verificamos. En ese momento enviamos al correo registrado la confirmación y, en productos digitales, el enlace de descarga. Si el pago es rechazado, el pedido no se genera.

Condiciones y plazos de entrega

Digitales: entrega inmediata por correo con enlace firmado, minutos después de confirmado el pago, con respaldo en su cuenta. Físicos: despacho por transportadora a todo el país en 3 a 5 días hábiles y 1 a 2 días hábiles en ciudades principales. Ver Política de envíos.

Obligaciones del comprador

• Suministrar datos veraces, en especial la dirección de envío y el correo.
• Revisar la ficha del producto, sus requisitos y su compatibilidad antes de comprar.
• Pagar el precio y, cuando aplique, el envío informado antes de confirmar.
• Usar los productos conforme a su licencia y a la normativa vigente.

Propiedad intelectual

Los textos, guías, tablas, videos, marcas, imágenes, programas y archivos del sitio son de nuestra propiedad o se usan con autorización. Se prohíbe su reproducción, copia, publicación, reventa o distribución sin autorización escrita previa.

Licencia de uso de los productos digitales

Usted adquiere una licencia de uso personal y profesional para trabajo en taller, no la propiedad intelectual del producto. La licencia prohíbe la redistribución, reventa, cesión o puesta a disposición de terceros, incluso gratuita; el incumplimiento permite suspenderla e iniciar acciones legales.

Uso profesional y responsabilidad del técnico

Las herramientas que intervienen sistemas del vehículo son para uso profesional en taller. La aplicación de una modificación y el respaldo del archivo original son responsabilidad del técnico, quien debe contar con autorización del propietario y cumplir la normativa. No vendemos productos para alterar odómetros, desactivar sistemas de seguridad ni evadir controles de emisiones.

Derecho de retracto y sus excepciones

En productos físicos puede ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin justificar su decisión. Los productos digitales de descarga inmediata no tienen retracto una vez descargados (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), porque el archivo ya quedó en su poder; se informa antes de la compra. Ver Política de devoluciones.

Garantía legal

Si un producto físico llega defectuoso o no corresponde a lo ofrecido, lo reparamos o reponemos sin costo. Si un archivo digital está corrupto o la clave es incorrecta, lo reponemos o reembolsamos. La garantía no cubre el mal uso ni una instalación incorrecta.

PQRS

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias se radican por el formulario de Contacto, por WhatsApp o al correo info@integralautomotriz.com. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, con prórroga de hasta ocho (8) días hábiles más.

Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Las controversias se intentarán resolver primero de forma directa por nuestros canales; si no hay acuerdo, usted puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los mecanismos de solución de conflictos previstos en la ley.