Política de privacidad

En Integral Automotriz tratamos los datos personales con transparencia y solo para las finalidades que usted autoriza. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Integral Automotriz, con domicilio en Colombia, sitio web integralautomotriz.com. Canales de atención: WhatsApp y teléfono +57 318 518 2262 y correo info@integralautomotriz.com. El área encargada de atender las solicitudes de protección de datos es el área de atención al cliente.

Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de documento o NIT y correo electrónico.
• Datos de contacto adicionales: teléfono o número de WhatsApp, cuando usted los suministra.
• Dirección de envío: departamento, ciudad, dirección, barrio y datos de quien recibe, solo para productos físicos.
• Datos de pago: medio utilizado, estado y referencia de la transacción e información de facturación. Los datos completos de tarjeta los procesa la pasarela de pago; no los almacenamos.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, dispositivo y navegador, tratados de forma agregada para mejorar el contenido y la seguridad.

Para qué usamos cada dato

Autorización previa, expresa e informada

Antes de recolectar sus datos le informamos de forma clara y previa esta política y le pedimos su autorización. Ningún dato se usa para fines distintos de los aquí indicados. La autorización para fines de mercadeo es independiente y no obligatoria: usted puede comprar sin aceptarla. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad como condición para una compra.

Sus derechos como titular

• Conocer, consultar y solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando estén incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización y oponerse al tratamiento, salvo cuando exista un deber legal de mantenerlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos al correo info@integralautomotriz.com, por WhatsApp al +57 318 518 2262 o por el formulario de Contacto. Indique su nombre completo, el dato que desea consultar, actualizar, rectificar o suprimir, y un correo o teléfono de respuesta. Las consultas se responden dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, plazos que pueden prorrogarse una sola vez, informando el motivo.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de garantía. Cuando ya no sean necesarios y no exista deber legal de conservarlos, se eliminan de forma segura. Puede consultar los plazos detallados en la Política de tratamiento de datos personales.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: conexión cifrada, acceso restringido al personal autorizado, contraseñas robustas y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible, así que no comparta su contraseña y avísenos si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

Cookies

El sitio usa cookies necesarias, analíticas y publicitarias. Las analíticas y publicitarias solo se activan si usted las autoriza, y puede retirar el consentimiento cuando quiera. En la Política de cookies explicamos cada categoría, su finalidad y su duración.

Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si un padre, madre o representante legal detecta que un menor registró datos, puede solicitar su supresión por los canales indicados y los eliminaremos.

Cambios y vigencia de esta política

Esta política rige a partir del 1 de enero de 2025. Podemos actualizarla por cambios normativos o de operación; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, lo informaremos por los canales de contacto registrados.

Autoridad de control

La autoridad que vigila el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Antes de acudir a ella, le pedimos presentar su solicitud con nosotros para poder resolverla.